Die Telefonnummer ist beim Leuengold Shop ein Pflichtfeld. Warum? Weil wir als Datenkrake Eure Daten abgreifen möchten? Weil wir Eure Nummer weiterverkaufen und uns damit eine goldene Nase verdienen wollen? Weil es um komplette Überwachung geht? Nein, nein und abermals nein - abgesehen davon, dass das rechtlich gar nicht möglich wäre.
Leider haben wir es in den letzten Wochen mehrfach mit falschen Telefonnummern zu tun gehabt. Merken tun wir das nur, wenn wirklich Rückfragen da sind und die sehen üblicherweise so aus:
Dein Produkt ist noch in der Nachlieferung, dafür wir können Dir folgendes Upgrade/folgende Alternative anbieten. Ist das Upgrade in Ordnung für dich, möchtest Du lieber warten oder sollen wir stornieren?
Die Mittelalter- und LARP-Szene ist relativ überschaubar. Die Hersteller sind handwerkliche Betriebe und keine Massenproduzenten und fertigen auch nicht auf Knopfdruck. Während Corona kann es zu zusätzlichen Produktions- und Lieferengpässen kommen. Produkte können regelmäßig nicht vorrätig sein, als Geschäft mit Laden haben wir jedoch ein ordentliches Lager und oftmals auch Alternativen, die gar nicht im Online Shop sind.
Warum machen wir diese Rückfragen nicht über eMail? Auch da zeigt die Erfahrung, dass eine Frage zu mehreren Rückfragen führt und man dann das Alternativprodukt von allen Seiten fotografiert, beschreibt und sowas kostet echt Zeit. Auch wenn wir nach anderen Alternativen gefragt werden, die jedoch oft genauso vergriffen sind. Und das klingt jetzt hart, aber wenn eine kleine Bestellung zu einem Mehraufwand von einigen Stunden führt, dann kostet das Zeit, die an anderer Stelle wieder fehlt, während ein Anruf meist in kürzester Zeit alles klärt und manchmal für uns selbst überraschend ist.
Von "Lasst Euch ruhig Zeit.", "Wir brauchen eigentlich nur etwas für genau diesen Verwendungszweck", "Gerne nehmen wir das Upgrade" zu "Die Farbe XY ist für das Kostüme super entscheidend, der Rest gar nicht so" gibt es da ziemlich Auswahl und direkt mit dem Anruf klärt sich üblicherweise der Vorgang, so dass in fast allen Fällen noch am gleichen oder nächsten Tag der Versand erfolgen kann.
Diese Nummer ist uns nicht bekannt
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